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智聯(lián)機關(guān)官方客戶端作為西安市政府內(nèi)部服務(wù)app，提供了物業(yè)餐飲用車等各種服務(wù)，在手機上出示門禁和就餐二維碼即可輕松進出和吃飯，可以及時了解最新的活動，能夠參與問卷調(diào)查和進行后勤討論。
“智聯(lián)機關(guān)”移動服務(wù)平臺，是西安市機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的一套用于市政府辦公區(qū)管理和服務(wù)的移動應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。“智聯(lián)機關(guān)”移動服務(wù)平臺移動應(yīng)用APP由后臺管理系統(tǒng)、硬件管理終端、系統(tǒng)服務(wù)器組成。市政府工作人員可實名認證登錄使用，擁有身份識別認證、獲取各項服務(wù)、提交意見建議、內(nèi)部論壇等多項功能。后臺管理系統(tǒng)由平臺管理人員和服務(wù)人員登錄使用，是基于WEB的網(wǎng)站管理系統(tǒng)。
“門禁預(yù)約”子平臺中開設(shè)了“訪客二維碼”申請窗口，如有人員來訪，工作人員可通過填報來訪人員信息，由系統(tǒng)生成訪客二維碼，訪客便可掃碼進門，這樣既節(jié)約了管理成本，又實現(xiàn)了誰授權(quán)誰負責的追查機制。
提供了快捷的二維碼調(diào)取窗口，干部職工通過識別二維碼即可實現(xiàn)進門、就餐。二維碼動態(tài)每分鐘更換一次，確保了使用安全。
“食譜預(yù)告”窗口圖文并茂展示食堂每日的飯菜品種，并支持就餐人員對菜品進行點評。干部職工可通過“外賣預(yù)定”窗口線上訂餐，并憑二維碼取餐?！巴对V建議”“后勤論壇”“問卷調(diào)查”等窗口搭建了實時溝通的有效渠道。今年7月，中心同時在門戶網(wǎng)站和“智聯(lián)機關(guān)”APP發(fā)放服務(wù)滿意度問卷調(diào)查表，一周時間內(nèi)，門戶網(wǎng)站收到10份反饋，而平臺則收到807份。
一分鐘物業(yè)報修和一分鐘會議室申請是“物業(yè)服務(wù)”“會務(wù)服務(wù)”子平臺下的特色服務(wù)項目，表單中的申請信息自動生成，極大提高了填報速度，也為后期數(shù)據(jù)整理和分析提供了便利。
“垃圾分類”子平臺設(shè)置了垃圾分類小游戲、積分申請、獎品兌換等模塊，廣受歡迎。目前，西安市政府大院內(nèi)共有4300人使用“智聯(lián)機關(guān)”APP，平臺日有效點擊量達3500人次。
為打通互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)渠道，“智聯(lián)機關(guān)”APP除設(shè)定后勤服務(wù)保障卡支付功能外，還引入了微信和支付寶的快捷支付功能。中心報公安部門進行信息系統(tǒng)“三級等保”測評，與運營公司和中國銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司聯(lián)合簽定資金監(jiān)管協(xié)議，確保多通道支付安全可靠。引入外部資金建設(shè)了地下停車場智能引導系統(tǒng)，在每個車位安裝監(jiān)控攝像頭，實時提供停車場剩余車位情況和所停車輛信息，干部職工可通過“車輛服務(wù)”子平臺查看空位信息，或快速查找車輛停放位置，提高了停車場的管理效率和停車位使用率。
規(guī)范機關(guān)事務(wù)流程，改善機關(guān)運作方式，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進和提升
方便快捷跨時空、隨時隨地隨心辦
以標準化為引領(lǐng)和手段，整合機關(guān)資源，優(yōu)化機關(guān)管理、服務(wù)保障等要素
智慧后勤，創(chuàng)新服務(wù)。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得機關(guān)用戶的好評，確保服務(wù)對象滿意率達95%以上
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